ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả Maison LONG hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi hay chỉnh sửa.

• Sản phẩm không bị dính bẩn, hư hỏng, có mùi lạ.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng xác thực.

2. Các trường hợp được bảo hành/đổi trả

• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (lỗi đường may, rách vải, phai màu, hư khóa kéo…).

• Giao sai mẫu mã, sai size hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ Hotline hoặc nhắn tin qua Fanpage, cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi.

• Bước 2: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ của Maison LONG.

• Bước 3: Maison LONG kiểm tra sản phẩm và tiến hành gửi đổi sản phẩm mới (hoặc hoàn tiền nếu có yêu cầu) trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Từ chối bảo hành Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (giặt sai quy cách, dùng thuốc tẩy mạnh, va quệt vật sắc nhọn…).